termini & condizioni

Questi Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del nostro sito web e sono conformi alle normative stabilite dalle leggi dell’Unione Europea (UE) sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Accedendo o utilizzando il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non sei d’accordo con una qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.

1. Proprietà intellettuale 

Tutti i contenuti, materiali e informazioni presenti sul nostro sito web, inclusi ma non limitati a testi, grafica, immagini, loghi e video, sono di proprietà della fattoria biologica in Toscana e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, trasmettere o utilizzare alcun contenuto del nostro sito senza il nostro previo consenso scritto.

2. Utilizzo del sito web 

a. È possibile utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
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3. Dati personali e privacy 

a. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a garantirne il trattamento lecito e corretto in conformità con le leggi vigenti dell’UE sulla protezione dei dati.
b. La nostra Privacy Policy [inserire il link alla pagina della privacy policy] spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito. Ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy per comprendere i tuoi diritti e le nostre pratiche in materia di dati.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento 

a. Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito. Utilizzando il nostro sito, acconsenti all’uso dei cookie in conformità con la nostra Cookie Policy.
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5. Diritti di protezione dei dati 

a. Se ti trovi nell’Unione Europea, hai determinati diritti in materia di protezione dei dati secondo il GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati personali. Potresti anche avere il diritto di limitare o opporti al trattamento dei tuoi dati personali e il diritto alla portabilità dei dati.
b. Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda o reclamo relativo alla privacy, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy per i dettagli di contatto e le istruzioni.

6. Limitazione di responsabilità 

a. Nei limiti consentiti dalla legge, la fattoria biologica in Toscana non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso del nostro sito o dei servizi forniti.
b. Non garantiamo né dichiariamo, esplicitamente o implicitamente, l’accuratezza o l’affidabilità delle informazioni fornite sul nostro sito.

7. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi italiane/Toscane. Qualsiasi controversia derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Firenze/Toscana.

8. Prenotazioni e cancellazioni 

Le prenotazioni per alloggi o servizi sono soggette alla nostra politica di cancellazione e rimborso, che sarà comunicata al momento della prenotazione.

9. Check-in / Check-out 

Check-in dalle 16:00 alle 22:00. Check-out entro le 11:00. Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e costi aggiuntivi.

10. Salute e sicurezza 

Gli ospiti sono responsabili della propria sicurezza durante l’uso delle strutture in loco, incluse piscina e vigneti. I bambini devono essere sempre sorvegliati. Non siamo responsabili per incidenti o infortuni derivanti da un uso improprio delle strutture.

11. Allergie e restrizioni alimentari 

Ti preghiamo di informarci in anticipo in caso di allergie o restrizioni alimentari. Sebbene faremo ogni sforzo ragionevole per soddisfare le richieste, non possiamo garantire l’assenza di allergeni negli alimenti o nelle bevande.

12. Clausola di forza maggiore 

Non siamo responsabili per l’impossibilità di fornire servizi o alloggi a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a eventi naturali, regolamenti governativi o disastri naturali.

13. Regole di condotta degli ospiti 

Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole della proprietà, che saranno comunicate al momento della prenotazione. I trasgressori saranno soggetti a una penale pari al costo di una notte aggiuntiva.

14. Pagamenti e valuta

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro. Si accettano carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), pagamenti digitali (Apple Pay, Google Pay), bonifici bancari (per prenotazioni anticipate o servizi su misura), contanti (nei limiti previsti dalla legge).

15. Modifiche 

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche avranno effetto immediato una volta pubblicate sul nostro sito. È tua responsabilità consultare periodicamente questi Termini e Condizioni per eventuali aggiornamenti.

16. Spedizione 

SUPPLEMENTI e SOVRAPPREZZI 

HAWAII, ALASKA, PORTO RICO, ALABAMA, ARKANSAS, MISSISSIPPI, UTAH, ISOLE VERGINI AMERICANE:

listino standard + € 30 ogni 12 BT (min. €30)

CASSETTE DI LEGNO: € 20 per cassetta di qualsiasi tipo

PROVA DI CONSEGNA: € 5/pacco

CORREZIONE INDIRIZZO: € 25

SPESE DOGANALI 

Incluse nelle nostre tariffe di spedizione del vino a privati.
Per spedizioni contenenti SOLO OLIO e/o ACETO, i dazi doganali saranno addebitati al destinatario.

RESI e RISPEDIZIONI 

Il corriere selezionato effettuerà 2 tentativi di consegna, dopodiché la spedizione sarà riconsegnata a uno dei nostri Centri di Distribuzione nazionali.

I costi per il reso e la rispedizione dal nostro magazzino USA all’indirizzo di destinazione saranno addebitati all’azienda o direttamente al destinatario:

• € 50 fino a 6 bt 0,75 lt
• € 65 fino a 12 bt 0,75 lt

I resi della merce in Italia possono essere effettuati solo previa quotazione e dopo conferma di fattibilità.

ASSICURAZIONE, IN CASO DI SMARRIMENTO 

Termini per la segnalazione 

Se trascorrono più di 5 giorni lavorativi (per gli USA: 15 giorni) senza che il tracking venga scansionato dal corriere, apriremo una segnalazione presso il corriere per rintracciare il pacco smarrito (di solito riceviamo una risposta entro 8 giorni lavorativi). Prima di avviare qualsiasi procedura di rimborso, dobbiamo attendere la conferma di smarrimento da parte del corriere.

Condizioni di rimborso

Hai sottoscritto la nostra assicurazione: una volta ricevuta la conferma di smarrimento dal corriere, procederemo al rimborso per l’intero valore assicurato.

Non hai sottoscritto la nostra assicurazione: apriremo una segnalazione con il corriere e, a seconda delle loro conclusioni, rimborseremo l’importo previsto dal corriere (vedi Termini e Condizioni a pagina 17). Di solito riceviamo il risultato dell’indagine entro 3 mesi dall’apertura della segnalazione.

ASSICURAZIONE IN CASO DI DANNI AI PRODOTTI 

Termini per la segnalazione 

Qualsiasi danno deve essere segnalato entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna. Trascorso tale periodo, la richiesta di rimborso non sarà presa in esame dalla nostra assicurazione e non potrà essere stabilito alcun rimborso.

Documentazione 

Una foto che mostri le bottiglie danneggiate, all’interno della scatola originale, con tutto il materiale di protezione originale

Una foto del materiale di imballaggio utilizzato all’interno della scatola

Una foto ravvicinata dell’etichetta di spedizione sul pacco danneggiato che mostri il numero di tracking

Una foto delle bottiglie ricevute per permetterci di registrare a inventario le bottiglie rotte (confrontandole con le informazioni presenti sulla fattura commerciale fornita inizialmente)

Condizioni di rimborso 

Hai sottoscritto la nostra assicurazione: una volta ricevuti tutti i documenti richiesti sopra e identificate le bottiglie danneggiate, procederemo al rimborso per l’intero valore assicurato.

NB: l’assicurazione non copre etichette macchiate o strappate.

Non hai sottoscritto la nostra assicurazione: apriremo una segnalazione con il corriere e, a seconda delle loro conclusioni, rimborseremo l’importo previsto dal corriere. Di solito riceviamo il risultato dell’indagine entro 3 mesi dall’apertura della segnalazione.

DANNI NON RIMBORSABILI 

I corrieri non considerano rimborsabili i danni:

• dovuti a sbalzi di temperatura durante il trasporto. Si consiglia di evitare le spedizioni, soprattutto in estate, verso stati con temperature estreme frequenti;
• alle capsule di cera;
• alle etichette.

CASSETTE DI LEGNO 

Spedizioni in ITALIA/EUROPA: supplemento di €10 per cassetta di qualsiasi tipo (IVA inclusa)

Spedizioni EXTRA-UE: supplemento di €20 per cassetta di qualsiasi tipo (IVA inclusa)

Le cassette di legno vengono spedite vuote, separatamente dalle bottiglie. Si prega di indicare chiaramente la richiesta di cassette di legno nel modulo di spedizione; in caso contrario, la consegna a destinazione non potrà essere garantita.

CONVERSIONE FORMATI GRANDI 

MAGNUM 1,5 LITRI = 2 BOTTIGLIE (0,75 lt)

JÉROBOAM 3 LITRI = 6 BOTTIGLIE (0,75 lt)

MAGNUM 5 LITRI = 12 BOTTIGLIE (0,75 lt)

Altri formati: PREZZO SU RICHIESTA

INTERRUZIONI STAGIONALI DELLE SPEDIZIONI 

A seconda delle condizioni meteorologiche, FIERAMENTE può sospendere temporaneamente le spedizioni verso determinati paesi/regioni per evitare danni dovuti a temperature estreme (caldo eccessivo durante l’estate o freddo intenso durante l’inverno). Su richiesta, possiamo ritirare e conservare le spedizioni nei nostri magazzini a temperatura controllata durante l’estate. Se il cliente si assume la responsabilità, FIERAMENTE può comunque procedere con la spedizione, ma in tal caso non saremo responsabili per eventuali danni alla merce.

Contattaci

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