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1. Proprietà intellettuale
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5. Diritti di protezione dei dati
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6. Limitazione di responsabilitÃ
a. Nella misura consentita dalla legge, l'azienda agricola biologica in Toscana non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o punitivo derivante da o correlato all'uso del nostro sito web o dei servizi forniti.
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7. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi italiane/ toscane. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini e condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Firenze/Toscana.
8. Prenotazione e cancellazione
Le prenotazioni di alloggi o servizi sono soggette alla nostra politica di cancellazione e rimborso, che verrà comunicata al momento della prenotazione.
9. Check-in / Check-out
Check-in dalle 16:00 alle 22:00. Check-out entro le 11:00. Il check-in anticipato o il check-out tardivo possono essere soggetti a disponibilità e a costi aggiuntivi.
10. Salute e sicurezza
Gli ospiti sono responsabili della propria sicurezza quando utilizzano le strutture in loco, compresa la piscina e le aree del vigneto. I bambini devono essere sempre sorvegliati. Non siamo responsabili di incidenti o lesioni derivanti da un uso improprio delle strutture.
11. Disclaimer su allergie e dieta
Vi preghiamo di informarci di eventuali allergie o restrizioni dietetiche prima della vostra visita. Pur facendo il possibile per soddisfare le richieste, non possiamo garantire l'assenza di allergeni nel cibo o nelle bevande.
12. Clausola di forza maggiore
We are not liable for any failure to provide services or accommodations due to circumstances beyond our control, including but not limited to acts of God, government regulations, or natural disasters.
13. Politica di comportamento degli ospiti
Guests are expected to follow the property’s house rules, which will be communicated at the time of booking. Violators will be charged an extra night as a penalty.
14. Pagamenti e valuta
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro. Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), pagamenti digitali (Apple Pay, Google Pay), bonifico bancario (per prenotazioni anticipate o servizi su misura), contanti (nei limiti di legge).
15. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente rivedere periodicamente i presenti Termini e condizioni per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.
16. Spedizione
SUPPLEMENTI e SOPRATTUTTI
HAWAII, ALASKA, PORTO RICO, ALABAMA, ARKANSAS, MISSISSIPPI, UTAH, ISOLE VERGINI AMERICANE:
standard price list + €30 every 12 BT (min. €30)
CASSE IN LEGNO: €20 per case of any type
PROVA DI CONSEGNA: €5/parcel
CORREZIONE DELL'INDIRIZZO: €25
ONERI DOGANALI
Incluso nelle nostre tariffe di spedizione del vino a privati.
Per le spedizioni contenenti SOLO OLIO e/o ACETO, i dazi doganali saranno a carico del destinatario.
RESTITUZIONE e RITIRO
Il corriere selezionato effettuerà 2 tentativi di consegna, quindi la spedizione verrà riconsegnata a uno dei nostri centri di distribuzione nazionali.
I costi per la restituzione e la rispedizione dal nostro magazzino USA all'indirizzo di destinazione saranno addebitati all'azienda o direttamente al destinatario:
Â
La restituzione della merce in Italia può avvenire solo su preventivo e previa conferma di fattibilità .
ASSICURAZIONE, IN CASO DI PERDITA
Scadenze di rendicontazione
se passano più di 5 giorni lavorativi (per gli USA: 15 giorni) senza che il tracking venga scansionato dal corriere, presenteremo un reclamo al corriere per rintracciare il pacco smarrito (di solito riceviamo una risposta entro 8 giorni lavorativi). Prima di avviare qualsiasi procedura di rimborso, dobbiamo attendere la conferma dello smarrimento da parte del corriere.
Condizioni di rimborso
Avete sottoscritto la nostra assicurazione: una volta ricevuta la conferma della perdita da parte del vettore, emetteremo un rimborso per l'intero valore assicurato.
Non avete sottoscritto la nostra assicurazione: apriremo un reclamo con il corriere e, in base alle sue conclusioni, vi rimborseremo l'importo stanziato dal corriere (vedi Termini e condizioni a pagina 17). Di solito riceviamo il risultato dell'indagine entro 3 mesi dall'apertura del sinistro.
ASSICURAZIONE IN CASO DI DANNI AI PRODOTTI
Scadenze di rendicontazione
Eventuali danni devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna. Dopo questo termine, la richiesta di rimborso non sarà esaminata dalla nostra assicurazione e non potrà essere stabilito alcun rimborso.
Documenti
Una foto che mostra le bottiglie danneggiate, all'interno della scatola originale, con tutto il materiale di protezione originale
Una foto del materiale di imballaggio utilizzato all'interno della scatola
Una foto ravvicinata dell'etichetta di spedizione del pacco danneggiato che mostri il numero di tracking.
Una foto delle bottiglie ricevute per consentirci di registrare nell'inventario le bottiglie rotte (confrontandola con le informazioni fornite nella fattura commerciale inizialmente fornita).
Condizioni di rimborso
Avete sottoscritto la nostra assicurazione: Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti sopra e identificate le bottiglie danneggiate, emetteremo un rimborso per l'intero valore assicurato.
NB: l'assicurazione non copre le etichette macchiate o strappate.
Non avete sottoscritto la nostra assicurazione: apriremo un reclamo con il corriere e, in base alle sue conclusioni, vi rimborseremo l'importo stanziato dal corriere. Di solito riceviamo il risultato dell'indagine entro 3 mesi dall'apertura del sinistro.
DANNI NON RIMBORSABILI
I corrieri non considerano rimborsabili i danni:
CASSE IN LEGNO
Shipments to ITALY/EUROPE: € 10 surcharge per case of any type (VAT included)
Shipments to EXTRA-UE: € 20 surcharge per case of any type (VAT included)
Le casse di legno vengono spedite vuote, separatamente dalle bottiglie. Si prega di indicare chiaramente la richiesta di casse di legno nel modulo di spedizione; in caso contrario, la consegna a destinazione non potrà essere garantita.
CONVERSIONE IN GRANDE FORMATO
MAGNUM 1,5 LITRI = 2 BOTTIGLIE (0,75 lt)
JÉROBOAM 3 LITERS = 6 BOTTLES (0,75 lt)
MAGNUM 5 LITRI = 12 BOTTIGLIE (0,75 lt) altri formati:
PREZZO SU RICHIESTA INTERRUZIONI STAGIONALI DELLA SPEDIZIONE
A seconda delle condizioni meteorologiche, FIERAMENTE può sospendere temporaneamente le spedizioni in alcuni Paesi/regioni per evitare danni dovuti a temperature estreme (caldo eccessivo in estate o freddo intenso in inverno). Su richiesta, possiamo ritirare e stoccare le spedizioni nei nostri magazzini a temperatura controllata durante l'estate. Se il cliente si assume la responsabilità , FIERAMENTE può comunque procedere con le spedizioni, ma in questi casi non saremo responsabili di eventuali danni alla merce.
Contatto
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