{"id":4644,"date":"2025-01-07T17:49:51","date_gmt":"2025-01-07T15:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/diegoo31.sg-host.com\/?page_id=4644"},"modified":"2025-07-01T12:32:10","modified_gmt":"2025-07-01T10:32:10","slug":"politica-di-rimborso-e-restituzione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onebelvedere.com\/it\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Refund and returns policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4644\" class=\"elementor elementor-4644\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad9779f e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ad9779f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a4d369 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6a4d369\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3816b5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c3816b5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0024d2b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0024d2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"182\" height=\"182\" src=\"https:\/\/onebelvedere.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Icona-bianca-ombra_03.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-2729\" alt=\"Uno Belvedere\" srcset=\"https:\/\/onebelvedere.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Icona-bianca-ombra_03.png 182w, https:\/\/onebelvedere.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Icona-bianca-ombra_03-150x150.png 150w, https:\/\/onebelvedere.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Icona-bianca-ombra_03-100x100.png 100w\" sizes=\"(max-width: 182px) 100vw, 182px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f271a66 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f271a66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">rimborsi e resi<br>\npolitica<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c6d3fb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0c6d3fb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-885ae30 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"885ae30\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6519152 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6519152\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6487c68 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6487c68\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Grazie per aver acquistato con noi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92950e7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"92950e7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f31250 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f31250\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vogliamo assicurarci che il vostro acquisto sia soddisfacente. La presente Politica di rimborso e restituzione illustra le linee guida e le procedure per la restituzione o il rimborso dei prodotti del nostro negozio online. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni.<\/p><p>\u00a0<\/p><h5><strong>Ammissibilit\u00e0 di restituzioni e rimborsi<\/strong><\/h5><p>Accettiamo restituzioni e richieste di rimborso per i seguenti motivi:<\/p><ul><li>Prodotti danneggiati o difettosi ricevuti.<\/li><li>Articoli spediti non corretti (taglia, sapore o prodotto sbagliato).<\/li><li>Cambio di idea o di preferenza.<\/li><\/ul><div><p>\u00a0<\/p><p><strong>Restituzione e spedizione<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Il corriere selezionato effettuer\u00e0 2 tentativi di consegna, quindi la spedizione verr\u00e0 riconsegnata a uno dei nostri centri di distribuzione nazionali.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">I costi per la restituzione e la rispedizione dal nostro magazzino USA all'indirizzo di destinazione saranno addebitati all'azienda o direttamente al destinatario:<\/p><ul><li>\u20ac50 up to 6 bt 0,75 lt<\/li><li>\u20ac65 up to 12 bt 0,75 lt<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">La restituzione della merce in Italia pu\u00f2 avvenire solo su preventivo e previa conferma di fattibilit\u00e0.<\/p><\/div><p>\u00a0<\/p><p><strong>Assicurazione, i<\/strong><strong>n Caso di perdita<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Scadenze di rendicontazione<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">se passano pi\u00f9 di 5 giorni lavorativi (per gli USA: 15 giorni) senza che il tracking venga scansionato dal corriere, presenteremo un reclamo al corriere per rintracciare il pacco smarrito (di solito riceviamo una risposta entro 8 giorni lavorativi). Prima di avviare qualsiasi procedura di rimborso, dobbiamo attendere la conferma dello smarrimento da parte del corriere.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Condizioni di rimborso<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Avete sottoscritto la nostra assicurazione: una volta ricevuta la conferma della perdita da parte del vettore, emetteremo un rimborso per l'intero valore assicurato.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Non avete sottoscritto la nostra assicurazione: apriremo un reclamo con il corriere e, in base alle sue conclusioni, vi rimborseremo l'importo stanziato dal corriere. Di solito riceviamo il risultato dell'indagine entro 3 mesi dall'apertura del sinistro.<\/p><p>\u00a0<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Assicurazione, in caso di danni ai prodotti<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Scadenze di rendicontazione<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Eventuali danni devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna. Dopo questo termine, la richiesta di rimborso non sar\u00e0 esaminata dalla nostra assicurazione e non potr\u00e0 essere stabilito alcun rimborso.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Documenti<\/strong><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\">Una foto che mostra le bottiglie danneggiate, all'interno della scatola originale, con tutto il materiale di protezione originale<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Una foto del materiale di imballaggio utilizzato all'interno della scatola<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Una foto ravvicinata dell'etichetta di spedizione del pacco danneggiato che mostri il numero di tracking.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Una foto delle bottiglie ricevute per consentirci di registrare nell'inventario le bottiglie rotte (confrontandola con le informazioni fornite nella fattura commerciale inizialmente fornita).<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Condizioni di rimborso<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Avete sottoscritto la nostra assicurazione:<\/strong> Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti sopra e identificate le bottiglie danneggiate, emetteremo un rimborso per l'intero valore assicurato.<\/p><p>NB: l'assicurazione non copre le etichette macchiate o strappate.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Non ha sottoscritto la nostra assicurazione:<\/strong> apriremo un reclamo con il corriere e, in base alle sue conclusioni, rimborseremo l'importo stanziato dal corriere (vedere Termini e condizioni a pagina 17). Di solito riceviamo il risultato dell'indagine entro 3 mesi dall'apertura del reclamo.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Danni non rimborsabili<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">I corrieri non considerano rimborsabili i danni:<\/p><ul><li>a causa degli sbalzi di temperatura durante il trasporto della spedizione. Si consiglia di evitare di spedire, soprattutto in estate, in Stati con frequenti temperature estreme;<\/li><li>alle capsule di cera;<\/li><li>alle etichette.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Periodo di ritorno<\/strong><\/p><ul><li>Se si riscontrano problemi con l'ordine o si desidera restituire un prodotto a causa di un cambiamento di idea, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.<\/li><li>Le richieste di restituzione presentate dopo 14 giorni saranno prese in considerazione caso per caso.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p><strong>Processo di restituzione<\/strong><\/p><ul><li>Per avviare una richiesta di restituzione o di rimborso, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo hello@onebelvedere.com.<\/li><li>Fornite il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e tutte le informazioni pertinenti.<\/li><li>Il nostro servizio clienti esaminer\u00e0 la vostra richiesta e vi guider\u00e0 attraverso il processo di restituzione.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p><strong>Condizioni degli articoli restituiti<\/strong><\/p><ul><li>Gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.<\/li><li>Assicuratevi che tutti i sigilli, le etichette o i cartellini siano intatti e non danneggiati.<\/li><li>Ci riserviamo il diritto di rifiutare le restituzioni se gli articoli non soddisfano i criteri di cui sopra.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p><strong>Spedizione di ritorno<\/strong><\/p><ul><li>Se la restituzione \u00e8 dovuta a un nostro errore (ad esempio, articolo danneggiato, difettoso o errato), forniremo un'etichetta di spedizione prepagata o organizzeremo il ritiro a nostre spese.<\/li><li>Se la restituzione \u00e8 dovuta a un cambiamento di idea, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p><strong>Processo di rimborso<\/strong><\/p><ul><li>Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, avvieremo il processo di rimborso.<\/li><li>I rimborsi saranno effettuati nella forma di pagamento originale utilizzata durante l'acquisto.<\/li><li>Il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visualizzato sul vostro conto, a seconda del vostro fornitore di pagamento.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p><strong>Scambi<\/strong><\/p><ul><li>Al momento non offriamo cambi diretti. Se si desidera cambiare un prodotto, seguire la procedura di restituzione descritta sopra ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato separatamente.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p><strong>Articoli non restituibili<\/strong><\/p><ul><li>Per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare resi o rimborsi per articoli deperibili come i prodotti alimentari una volta aperti o utilizzati.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p><strong>Soddisfazione del cliente<\/strong><\/p><ul><li>La nostra priorit\u00e0 \u00e8 la vostra soddisfazione e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed equo.<\/li><li>If you have any questions or concerns regarding our products or services, please don\u2019t hesitate to contact our customer service team at hello@onebelvedere.com. We are here to assist you.<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p>Si prega di notare che la presente Politica di rimborso e restituzione \u00e8 soggetta a modifiche senza preavviso. Si raccomanda di rivedere periodicamente questa politica per rimanere aggiornati.<br \/>Grazie per aver scelto onebelvedere.com. Apprezziamo il vostro sostegno e ci auguriamo di potervi servire ancora in futuro.<\/p><p>E-mail: <a href=\"mailto:hello@onebelvedere.com\">hello@onebelvedere.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>refund &amp; returns policy Thank you for shopping with us We want to ensure that you have a satisfying experience with your purchase. This Refund and Returns Policy outlines the guidelines and procedures for returning or refunding products from our online shop. 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